格安SIM・Biglobeモバイルの解約法

ネットサービス

これまで格安の BIGLOBE の通話 SIM を利用してきましたが、ちょいとLINEモバイルに乗り換えたくなり解約しました。

解約した理由はタブレットでもLINE認証をしたくなったため。大手キャリア以外ではLine認証ができないケースが多いんですよね。

というわけで、Biglobe Simの解約(MNP転出含む)方法です。

 

MNP(携帯電話番号ポータビリティ転出)とは、現在使っている電話番号を通信会社を変更した後も使い続けるための手続きのこと。転出元でMNP予約番号を発行してもらい、転入先の通信会社でその番号を伝えることで、これまで使ってきた電話番号を継続して使い続けることができます。

 

解約・MNP転出手続きには電話が必要

解約・MNP転出に必要なものはBIGLOBE ID(ユーザーID)だけと簡単…なのですが、手続きはネットでは行えないためカスタマーサポートへの電話が必要になります。

解約月の料金は日割り計算されず、一月分徴収されるため、解約は月末に近いほうが経済的にはなります。しかしMNP転出手続き期間が数日前後伸びることはあるので、あまりケチらず余裕をもった日程で解約する方が安心です。

解約金とMNP転出費用は BIGLOBE SIM の利用期間によって異なるので、予め把握しておくと手続きがスムーズになります(費用・電話番号はすべて2018年4月現在のもの)。

 

解約金

  • データSIM:なし
  • 通話SIM :継続12ヶ月未満での解約には8,000円(税別)の解約金が発生

 

MNP(携帯電話番号ポータビリティ)転出の手数料は、契約期間によって異なります。

MNP転出費用

  • 契約開始4カ月目以降:3,000円(税別)
  • 契約開始月(1カ月目)〜3カ月目の場合:6,000円(税別)

 

解約なら電話で手続きは完了しますが、MNP転出ではMNP予約番号が連絡先に届くのを待つ必要があります。

 

カスタマーサポートへの電話

カスタマーサポートの電話受付は年中無休で9時~18時まで。

BIGLOBE IDを伝えて本人確認ができたら手続きに入ります。

必要なことはオペレーターが詳しく案内してくれるので迷うことはありませんが、解約とMNP転出では番号が違うのでご注意を。

【解約】

  • 固定電話・携帯電話
    0120-923-402
  • IP 電話
    03-6327-1632

【MNP予約番号発行】

  • 固定電話・携帯電話
    0120-983-028

BIGLOBE 退会・MNP転出

「BIGLOBEモバイル」解約手続き

 

解約ならその場で終了。月額費用を請求された期間は使い続けられます。

MNP転出なら予約番号が送られて来るのを待ち、届いてから転入先で手続きをします。転入先での手続きが完了した時点で、BIGLOBE SIMは使えなくなります。

BIGLOBE SIM の契約とBIGLOGE会員とは別のため、SIMを解約後もBIGLOBE会員は継続できます。

 

SIMカードの返却

利用していたSIMカードが au 回線の「タイプA」なら返却不要ですが、ドコモ回線を利用する「タイプD」は返却が必要になります。

  • タイプD(NTTドコモのXi・FOMA回線を利用したモバイル高速通信サービス)
  • タイプA(auの4G LTE回線を利用したモバイル高速通信サービス)

よくある質問(FAQ)

SIMカードの返却先は解約時の電話で案内されますが、サイトにも記載されています。

解約後20日以内となっていますが、解約手続きの日から起算するのではなく、使える期間が満了してからでいいようです(MNP転出完了後に使えなくなった時点で解約完了。期限内に転入手続きがなされない場合は解約されない)。

【SIMカード返送先】

〒277-0834
千葉県柏市松ヶ崎新田字水神前13-1 ロジポート北柏501
ビッグローブ株式会社
「BIGLOBEモバイル」/「BIGLOBE 3G」SIMカード返却センター

 

【返却方法】

  • 端末からSIMカードを取り外す
  • 差出人名と住所を記載した封筒にSIMカードを入れる
  • 郵便切手を貼付のうえ、解約後20日以内に上記の送付先へ郵送

緩衝材などはなしで、そのまま入れていいとのこと。

BIGLOBE会員サポート

 

解約はやや煩わしい

通話SIMでは違約金(解約手数料)や転出費用をを確認したいという意図は分かるものの、解約時にカスタマーサポートに電話しないといけないのは若干面倒なところです。

コールセンターにつながるまでに時間がかかる上に口頭での確認が発生するため、多少時間がかかります。解約理由を聞かれるのも煩わしいところ。

オペレーターの対応は淀みなく手続き自体はスムーズに終わります。

細かい点が変更になっているかもしれないので、詳しくは「BIGLOBEモバイル」解約手続きのページをご一読ください。

関連コンテンツBiglobe モバイルを口座引落で申し込む
Biglobe モバイルのデータSIMを通話SIMに変更する方法